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Política de cambios y devoluciones

❓ CAMBIOS

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu compra.

¿Cómo solicito un cambio?
Debés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 5096 1014 con:

  • Número de orden

  • Producto a cambiar

  • Nuevo producto que querés recibir

¿Puedo cambiar un producto en persona?
Sí, podés hacerlo en nuestras oficinas de Almagro, con coordinación previa obligatoria.

¿El cambio es inmediato en oficina?
No. Los productos deben solicitarse previamente a depósito, por eso es necesario gestionarlo antes por WhatsApp.

¿Puedo hacer el cambio por correo?
Sí, podés enviarnos el producto. Una vez recibido y verificado, despachamos el nuevo.

¿Quién paga el envío del cambio?
El costo de envío (ida y vuelta) queda a cargo del cliente.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

  • Estar sin uso

  • En perfectas condiciones

  • Con empaque original, etiquetas y bolsas

¿Puedo cambiar un producto comprado en otro local?
No, solo gestionamos cambios de compras realizadas en nuestro sitio web oficial.

❓ DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?
Solo aceptamos devoluciones por productos con fallas o daños de fábrica.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Tenés hasta 72 horas desde que recibís o retirás el pedido.

¿Cómo hago el reclamo?
Por WhatsApp al 11 5096 1014.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

  • Sin uso

  • En su empaque original

  • Con el remito del correo

¿Qué pasa si recibí un producto incorrecto?
Te enviamos el producto correcto a la brevedad.
👉 El costo de envío corre por nuestra cuenta.

¿Puedo devolver compras de otros puntos de venta?
No, solo gestionamos devoluciones de compras realizadas en www.chimola.com

❓ GARANTÍA

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos cuentan con 6 meses de garantía por reparación desde la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?
Cubre únicamente fallas de fábrica.

¿Qué no cubre la garantía?
No cubre daños por uso indebido, desgaste o roturas accidentales.

¿Cómo gestiono la garantía?
Debés presentar tu número de orden de compra de la web oficial.

¿Qué pasa si compré en otro local?
Tenés que comunicarte con el punto de venta donde realizaste la compra, para que gestionen el reclamo con nosotros.